Ambulatório Sírio-Libanês

Quando o ambulatório é indicado?

O ambulatório é destinado a casos de urgência e emergência, ou seja, situações agudas e inesperadas que precisam de avaliação e atendimento naquele momento.

Essas situações podem ser, por exemplo, quedas, cortes, entorses, mal-estar súbito, reações alérgicas, perda de consciência, crises convulsivas, afogamentos e outros quadros que necessitem de atendimento imediato.

O ambulatório tem como escopo assistencial o atendimento de intercorrências clínicas agudas e de situações de urgência e emergência, incluindo avaliação, manejo inicial, estabilização e encaminhamento, quando necessário.

Nos casos em que o paciente estiver impossibilitado de se deslocar até o ambulatório — como em situações de perda de consciência, crise convulsiva ou outras condições de gravidade —, será acionado o Código Azul, conforme protocolo institucional do Sírio-Libanês. A equipe responsável se deslocará até o local para realizar o atendimento inicial, a estabilização e, quando clinicamente indicado e seguro, o encaminhamento ao ambulatório.

Quando não é indicado?

O ambulatório atende exclusivamente casos agudos que acontecem de repente durante a sua permanência no clube. Por isso, ele não funciona como um consultório comum: situações que não trazem risco imediato, cuidados de rotina ou condições antigas devem ser tratadas com o seu médico de confiança ou em um serviço de saúde de referência.

O ambulatório não realiza consultas e acompanhamentos médicos regulares. Também não fazem parte do serviço:

- Acompanhamento longitudinal ou manejo de condições ou dores crônicas sem agudização;

- consulta ou exames eletivos;

- renovação de receitas;

- emissão de receitas ou atestados;

- controle de pressão, glicemia ou outros parâmetros como acompanhamento de rotina;

- aplicação de medicamentos que não tenham sido prescritos durante o atendimento;

- situações sem caráter de urgência ou emergência, como resfriados comuns.

Dessa forma, a equipe permanece preparada para atender com agilidade quem realmente precisa de um atendimento de urgência ou emergência.

Como funciona o atendimento?

1. Identificação

Ao chegar ao ambulatório, você deve realizar seu cadastro no totem de auto atendimento do Sírio-Libanês, informando seu CPF ou número do passaporte.

O totem e o sistema de atendimento são operados pelo Sírio-Libanês. O Beyond não tem acesso ao sistema nem pode consultar ou transferir automaticamente seus dados cadastrais, em respeito às regras de proteção de dados.

Por esse motivo, é necessário informar seus dados diretamente no totem para que o Sírio-Libanês possa dar início ao atendimento.

2. Acolhimento e triagem

A equipe de enfermagem fará o acolhimento e avaliará inicialmente a situação.

3. Avaliação médica

O médico realizará a avaliação e definirá a conduta mais adequada para o caso.

4. Orientação e continuidade do cuidado

Após a avaliação, você poderá receber alta ou, caso seja necessário, será orientado sobre a continuidade do cuidado em outro serviço de saúde.

E se eu precisar ser transferido?

Quando a avaliação médica indicar que é necessário continuar o atendimento fora do clube, a equipe do Sírio-Libanês indicará o encaminhamento de acordo com a condição clínica do paciente. A transferência em ambulância não tem custo.

Toda transferência será realizada com acompanhamento. Caso o paciente esteja sozinho, o Beyond entrará em contato com um acompanhante cadastrado no título, para comunicar a situação e apoiar na continuidade do atendimento.

Para onde serei transferido?

A equipe médica avaliará a condição do paciente e, durante o atendimento, verificará com ele ou com seu acompanhante as possibilidades de encaminhamento, incluindo preferências e cobertura do plano de saúde.

Com essas informações, a equipe orientará a transferência para um serviço adequado, priorizando a segurança, a agilidade no atendimento e a cobertura disponível.

A continuidade do tratamento no serviço de destino será de responsabilidade do paciente ou responsável, por meio de convênio, atendimento particular ou SUS.

Atendimento de menores

Caso seja necessária a administração de medicamentos ou qualquer intervenção, a equipe entrará em contato com o responsável legal cadastrado no título para solicitar autorização.

Babás ou outros acompanhantes poderão permanecer com o menor durante o atendimento, mas não poderão autorizar esses procedimentos.

Situações de risco de vida

Se você estiver diante de uma situação com risco de vida — como perda de consciência, crise convulsiva, politrauma ou afogamento —, talvez não consiga pedir ajuda ou chegar até o ambulatório.

Nessas situações, os colaboradores do Beyond são treinados para reconhecer uma emergência e agir rapidamente, acionando a equipe assistencial para que ela vá até você e inicie o atendimento no local.

Custos

Os atendimentos de urgência e emergência realizados no ambulatório são oferecidos sem custo para associados e convidados.

Não é necessário possuir plano de saúde ou cobertura pelo Sírio-Libanês para utilizar o serviço.

A gratuidade se refere ao atendimento realizado no ambulatório e a transferência em ambulância do Sírio-Libanês, quando indicada pela equipe médica.

Caso seja necessária a continuidade do atendimento em outro serviço de saúde, os custos passam a ser de responsabilidade do paciente ou de seu responsável, seja por convênio, atendimento particular ou SUS.

Quem cuida de cada etapa?

Sírio-Libanês

O Sírio-Libanês é responsável pela operação assistencial do ambulatório, incluindo:

- equipe médica e de enfermagem;

- acolhimento, triagem e avaliação médica;

- protocolos assistenciais;

- estrutura clínica, equipamentos, medicamentos e materiais;

- definição da conduta e dos critérios de encaminhamento;

- ambulância e transferência assistida, quando indicada.

Beyond The Club

O Beyond é responsável por:

- disponibilizar o espaço físicodo ambulatório e sua infraestrutura;

- manter as equipes do clube treinadas para reconhecer e acionar situações de emergência;

- orientar associados e convidados sobre o funcionamento do serviço;

- auxiliar no contato com acompanhantes cadastrados no título, quando necessário;

- apoiar a localização e o contato com familiares ou responsáveis, conforme o fluxo estabelecido.

Estrutura preparada para o primeiro atendimento

O ambulatório conta com estrutura para atendimento de urgências e emergências, incluindo:

- desfibrilador;

- oxigênio;

- cadeira de rodas;

- medicamentos;

- materiais e insumos para atendimento;

- ambulância para transferências.

E se eu precisar de atendimento fora do horário do ambulatório?

Fora do horário de funcionamento do ambulatório, o Beyond estará preparado para prestar o suporte inicial necessário. A equipe de bombeiros estará disponível para realizar o atendimento e a transferência de ambulância, de forma gratuita, de acordo com a condição clínica do paciente.

CENTRAL DE ATENDIMENTO BEYOND THE CLUB SÃO PAULO(diariamente, das 8h às 22h)

WhatsApp Oficial: (11)91841-5167

Telefone: (11) 4580-6824

E-mail:concierge@beyondsp.com.br

Site: www.beyondsp.com.br

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